0216 518 03 14
info@xcitiumantivirus.net
Menu
Creating Trust Online
0216 518 03 14 info@xcitiumantivirus.netMenuUzaktan İzleme ve Yönetim (RMM), Yönetilen Hizmet Sağlayıcıların (MSP'ler) uç noktaları, bilgisayarları, mobil cihazları ve ağları merkezi bir konsoldan uzaktan izlemesine ve yönetmesine olanak tanıyan bir uzaktan izleme yazılımıdır.
Bir RMM programı, istemci sistemlere, iş istasyonlarına, sunuculara, mobil cihazlara vb. Yüklenen bir "aracı" (küçük bir yazılım ayak izi) aracılığıyla dağıtılır.
İstemci makinelerle ilgili bilgileri MSP'lere geri gönderenler bu aracılardır; bilgiler makine durumu, makine sağlığı vb. içerir. Bu nedenle MSP'ler, RMM araçlarını kullanarak istemci ağlarına ilişkin içgörü toplar. Böylece makineleri uzaktan izleyebilir, bakımlarını yapabilirler ve güncel tutabilirler ve hatta makinelerin sorunların önüne geçmesini ve bunları uzaktan çözmesini sağlayabilirler.
Bir makinede / ağda konuşlandırılan ajanlardan biri bir sorun tespit ettiğinde bir uyarı (genellikle 'bilet' olarak anılır) oluşturulur. Bu bilet MSP'ye gönderilir. MSP daha sonra sorunu çözmek için gerekli işlemi yapar. Biletler, sorunların türüne ve ciddiyetine göre sınıflandırılır; bu tür bir açıklama, MSP'lerin sorunları kritik veya kritik olmayan olarak belirlemesine yardımcı olur.
Tam LDAP ve Active Directory entegrasyonu aracılığıyla kullanıcıları, cihazları ve uç noktaları hızla içe aktarın.
Temel çözümler, müşteri gereksinimlerini daha önce hiç olmadığı gibi görüntülemenize, yönetmenize ve anlamanıza olanak tanıyan tek bir arayüz üzerinden yönetilir.
Verimliliği artırmak, hizmet kalitesini iyileştirmek ve müşteri ilişkilerini derinleştirmek için günlük görevlerinizi otomatikleştirin ve mevcut süreçleri standartlaştırın.
Yerleşik sihirbazlar, en karmaşık müşteri sorunlarını bile çözmek için yeniden kullanılabilir süreçler oluşturmanıza olanak tanır.
Keşfedilen tehditler, cihaz ve uç nokta olayları, kullanıcı etkinliği, push istatistikleri ve daha fazlası hakkında hızlı bir şekilde kapsamlı raporlar oluşturun.
En son işletim sistemi sürümlerini ve sürümlerini çalıştıran müşterilere hizmet sağlayın.
Ürün forumlarına ve MSP Konsorsiyumu'na özel erişim, size C1 yol haritasında etkin bir söz hakkı verir.
Sıkıca entegre edilmiş C1, Hizmet Masası ve Yama Yönetimi çözümleri, tüm MSP'lere ücretsiz olarak sunulur.
Müşterilerle gerçek zamanlı sohbet edin ve konsoldan hiç çıkmadan uzaktan düzeltmeler uygulayın.
LÜTFEN BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN
(216)518 03 14 info@xcitiumantivirus.com.tr